Ommaviy oferta

1.Umumiy qoidalar

1. 1.1

   Bu hujjat Relayt brendi ostida ishlaydigan «RELAYT STUDIO» MChJning (keyingi o'rinlarda "Studiya") ommaviy ofertasi, ya'ni istalgan shaxsga Studiya taklif qiladigan xizmatlar, dasturiy ta'minot va raqamli mahsulotlar bo'yicha quyidagi shartlarda shartnoma tuzish taklifi. Oferta O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 367 va 369-moddalariga muvofiq e'lon qilingan.

2. 1.2

   Ofertani 4-bo'limda ko'rsatilgan tartibda qabul qilgan shaxs Buyurtmachi bo'ladi va Buyurtmachi bilan Studiya o'rtasida shartnoma (keyingi o'rinlarda "Shartnoma") tuziladi. Qabul qilingan oferta qog'ozda imzolangan shartnoma bilan bir xil kuchga ega.

3. 1.3

   Agar Studiya va Buyurtmachi alohida yozma shartnoma imzolasa, o'sha shartnoma o'zi tartibga solgan masalalarda qo'llaniladi, qolgan barcha masalalarda esa ushbu oferta qo'llaniladi.

4. 1.4

   Agar Studiya muayyan Mahsulot uchun alohida shartlar yoki tarif sahifasini e'lon qilsa (keyingi o'rinlarda "Mahsulot shartlari"), ular shu Mahsulotga ushbu oferta bilan birga qo'llaniladi. Mahsulot shartlari va ushbu oferta biror masalada farq qilsa, shu Mahsulot uchun Mahsulot shartlari ustun turadi. Mahsulot shartlarida yo'q masalalar ushbu oferta bilan tartibga solinadi.

5. 1.5

   Oferta relayt.studio/offer sahifasida o'zbek, rus va ingliz tillarida e'lon qilingan. Matnlar o'rtasida farq bo'lsa, o'zbekcha matn qo'llaniladi.

2.Atamalar

1. 2.1

   Ushbu ofertada quyidagi atamalar shu ma'nolarda ishlatiladi:

   1. "Buyurtmachi": ushbu ofertani qabul qilgan yuridik shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor yoki jismoniy shaxs.
   2. "Buyurtma": Buyurtmachi ushbu oferta asosida Studiyadan qiladigan har qanday xarid: loyiha, Obuna, litsenziya, qo'llab-quvvatlash tarifi, bir martalik xizmat yoki mahsulot, yoxud ularning birortasiga qo'shimcha.
   3. "Buyurtma shartlari": xarid paytida Buyurtmaga nima kirishi, uning narxi va davri yoki muddatini belgilaydigan hujjat: hisob-faktura, buyurtma shakli, to'lov yoki tarif sahifasi, Mahsulot shartlari, tijorat taklifi, texnik topshiriq, shartnomaga ilova yoki Portalda yoxud email orqali ikki tomon tasdiqlagan xabar.
   4. "Hisob-faktura": Studiya Buyurtmani to'lash uchun beradigan hujjat yoki to'lov havolasi, jumladan to'lov sahifasi.
   5. "Loyiha ishi": Studiya muayyan Buyurtmachi uchun buyurtma asosida bajaradigan, o'z hajmi va muddati bor ish: ishlab chiqish, integratsiya, joriy qilish, sozlash, ma'lumotlarni ko'chirish va shunga o'xshash ishlar.
   6. "Natija": Studiya Loyiha ishi bo'yicha topshiradigan narsa: dastur, sayt, bot, sozlamalar, integratsiyalar, ma'lumotlar, hujjatlar va ularga kirish huquqi.
   7. "Dalolatnoma": Buyurtma yoki uning bosqichi bo'yicha bajarilgan ishlar (ko'rsatilgan xizmatlar) dalolatnomasi.
   8. "Mahsulot": Studiyaga tegishli bo'lgan va u Buyurtmachilarga taqdim etadigan dasturiy ta'minot yoki onlayn xizmat, masalan veb va mobil ilovalar, SaaS mahsulotlar, vidjetlar, botlar va tayyor holda sotiladigan integratsiyalar, ular onlayn ishlatilishidan yoki litsenziya asosida o'rnatilishidan qat'i nazar.
   9. "Obuna": Mahsulotdan yoki qo'llab-quvvatlash va texnik xizmat ko'rsatish tarifidan Hisob davri davomida foydalanish uchun pullik kirish.
   10. "Tarif": Obunaning o'z imkoniyatlari, limitlari, qo'llab-quvvatlash darajasi va narxiga ega varianti; u tarif sahifasida yoki Buyurtma shartlarida tasvirlanadi.
   11. "Hisob davri": Obuna to'lanadigan davr: bir oy, bir yil yoki Buyurtma shartlarida ko'rsatilgan boshqa davr.
   12. "Akkaunt": Buyurtmachining Mahsulotdagi yoki Portaldagi akkaunti, Buyurtmachi unga qo'shgan foydalanuvchilar bilan birga.
   13. "Buyurtmachi ma'lumotlari": Buyurtmachi yoki uning foydalanuvchilari Mahsulotga kiritadigan yoxud Buyurtma uchun Studiyaga yuboradigan ma'lumotlar.
   14. "Portal": Buyurtmachining relayt.space manzilidagi onlayn kabineti, jumladan pay.relayt.space to'lov sahifasi.
   15. "To'lov tizimi": Studiya uchun to'lov qabul qiladigan to'lov tizimi yoki bank, masalan Payme, Click yoki Uzum Bank.
   16. "Ish kuni": dushanbadan jumagacha bo'lgan kunlar, O'zbekiston Respublikasidagi bayram va dam olish kunlari bundan mustasno.

3.Oferta predmeti

1. 3.1

   Studiya xizmatlar ko'rsatadi, dasturiy ta'minot va raqamli mahsulotlar taqdim etadi, Buyurtmachi esa Buyurtmalar asosida ular uchun haq to'laydi. Ularga, jumladan, quyidagilar kiradi (ro'yxat to'liq emas):

   1. buyurtma asosida dasturiy ta'minot ishlab chiqish: veb, mobil va desktop ilovalar, Telegram botlar va Mini App'lar, saytlar va landing sahifalar;
   2. tizimlarni integratsiya qilish: CRM, to'lov tizimlari, ombor, buxgalteriya, elektron hisob-faktura va API'si bor boshqa har qanday tizim;
   3. CRM, ERP va IP-telefoniyani joriy qilish, sozlash va ma'lumotlarni ko'chirish, jarayonlarni avtomatlashtirish, jumladan sun'iy intellekt yordamida;
   4. Studiyaning o'z Mahsulotlariga obunalar, jumladan SaaS mahsulotlar, vidjetlar va botlar;
   5. Studiya dasturiy ta'minotidan foydalanish litsenziyalari;
   6. qo'llab-quvvatlash va texnik xizmat ko'rsatish tariflari, tizimlarni hostingga joylashtirish va boshqarish;
   7. maslahat, audit va o'qitish;
   8. Studiya hozir yoki keyinchalik taklif qiladigan boshqa har qanday tovar, xizmat va raqamli mahsulotlar.
2. 3.2

   Yuqoridagi ro'yxat misol sifatida berilgan va Studiya ushbu oferta asosida sotishi mumkin bo'lgan narsalarni cheklamaydi. Muayyan Buyurtmaga nima kirishi (mahsulot, Tarif, hajm, narx va davr yoki muddat) xarid paytidagi Buyurtma shartlarida belgilanadi. Buyurtma shartlarida yo'q narsa Buyurtmaga kirmaydi va alohida kelishiladi (6.7-bandga qarang).

3. 3.3

   6-bo'lim Loyiha ishiga, 7-bo'lim Mahsulotlar, Obunalar, litsenziyalar va qo'llab-quvvatlash tariflariga, qolgan barcha bo'limlar esa barcha Buyurtmalarga qo'llaniladi. Ikkalasini birlashtirgan Buyurtmada, masalan Mahsulotni joriy qilib, keyin u uchun oylik to'lov olinganda, joriy qilishga 6-bo'lim, Obunaga esa 7-bo'lim qo'llaniladi.

4. 3.4

   Natija yoki Mahsulot uchun kerak bo'ladigan uchinchi tomon xizmatlari (hosting, domen, CRM va boshqa platformalar litsenziyasi, SMS, telefoniya, To'lov tizimlari komissiyasi) uchun Buyurtmachi o'zi to'laydi yoki, Buyurtma shartlarida shunday yozilgan bo'lsa, Studiyaga qoplab beradi. Buyurtma shartlarida alohida aytilmagan bo'lsa, ular narxga kirmaydi.

4.Ofertani qabul qilish (aksept)

1. 4.1

   Buyurtmachi quyidagilardan birini qilib ofertani qabul qiladi:

   1. hisob-fakturani bank o'tkazmasi orqali, Studiyaning to'lov sahifasida yoki Mahsulotning to'lov sahifasida to'liq yoki qisman to'laydi;
   2. Buyurtma shartlarini Portalda, email orqali yoki boshqa yozma shaklda tasdiqlaydi;
   3. Mahsulotda bepul sinov davrini boshlaydi yoki Akkaunt ochadi, agar shu bosqichda Mahsulot ushbu ofertaga havolani ko'rsatsa.
2. 4.2

   Shartnoma aksept qilingan paytdan boshlab tuzilgan hisoblanadi. Buyurtmachi keyin to'lagan yoki tasdiqlagan har bir yangi Buyurtma ham shu Shartnoma asosida bajariladi.

3. 4.3

   Ofertani qabul qilish bilan Buyurtmachi uni, Maxfiylik siyosatini va tegishli Mahsulot shartlarini o'qib chiqqanini, kompaniya nomidan harakat qilsa, bunga vakolati borligini tasdiqlaydi.

4. 4.4

   So'rovga ko'ra Studiya xuddi shu shartlardagi shartnomani qog'ozda yoki elektron shaklda imzolaydi, dalolatnoma va boshqa yopuvchi hujjatlarni elektron hujjat aylanishi tizimlari orqali rasmiylashtiradi.

5.Narx va to'lov

1. 5.1

   Har bir Buyurtmaning narxi xarid paytidagi Buyurtma shartlarida belgilanadi. Loyiha ishi uchun Studiya narx, hajm va muddatni ish boshlanishidan oldin Buyurtmachi bilan alohida kelishadi. Mahsulot va Obunalar uchun Buyurtmachi to'lov qilgan paytda tarif sahifasi, to'lov sahifasi yoki hisob-fakturada ko'rsatilgan narx amal qiladi. Studiya saytining boshqa joylaridagi raqamlar mo'ljal uchun berilgan va oferta hisoblanmaydi.

2. 5.2

   Hisob-fakturadagi narx Buyurtma shartlarida tasvirlangan narsa uchun yakuniy. Loyiha ishida u faqat hajm o'zgarsa va ikki tomon rozi bo'lsa o'zgaradi (6.7-bandga qarang), Obuna narxi esa faqat 7.8-banddagi tartibda o'zgaradi.

3. 5.3

   Narxlar o'zbek so'mida (UZS) ko'rsatiladi va Studiya to'lashi kerak bo'lgan barcha soliqlarni o'z ichiga oladi. Agar hisob-faktura sanasida Studiya QQS to'lovchisi bo'lsa, QQS summasi hisob-fakturada alohida ko'rsatiladi.

4. 5.4

   Buyurtma shartlarida boshqa tartib belgilanmagan bo'lsa:

   1. Loyiha ishi uchun ish boshlanishidan oldin 50% oldindan, Natija qabul qilingach qolgan 50% to'lanadi;
   2. Obuna, litsenziya va qo'llab-quvvatlash tariflari har bir Hisob davri uchun oldindan to'lanadi;
   3. foydalanish hajmiga qarab olinadigan to'lovlar 7.16-banddagi tartibda to'lanadi;
   4. bir martalik xizmat va mahsulotlar oldindan to'lanadi.
5. 5.5

   Buyurtmachi quyidagi usullarda to'lashi mumkin:

   1. Studiyaning hisob raqamiga bank o'tkazmasi orqali (rekvizitlar 17-bo'limda);
   2. to'lov sahifasida ko'rsatilgan To'lov tizimlari orqali bank kartasi yoki elektron hamyon bilan;
   3. Buyurtmachi avtomatik uzaytirishni yoqqan bo'lsa, saqlangan kartadan avtomatik yechib olish orqali (7.5-bandga qarang);
   4. yozma kelishilgan boshqa usulda.
6. 5.6

   To'lov sahifasida to'lov kuni ulangan To'lov tizimlari ko'rsatiladi. To'lov tizimi o'tkazma uchun o'z komissiyasini olishi mumkin; hisob-fakturada boshqacha yozilmagan bo'lsa, uni to'lovchi to'laydi. Studiya o'zidan hech qanday ustama qo'shmaydi.

7. 5.7

   To'lov quyidagi paytda amalga oshirilgan hisoblanadi: bank o'tkazmasida pul Studiya hisob raqamiga tushganda; To'lov tizimi orqali to'lovda tizim to'lov muvaffaqiyatli o'tganini tasdiqlaganda va to'lov sahifasida hisob-faktura to'langan deb ko'rsatilganda.

8. 5.8

   Karta ma'lumotlari faqat To'lov tizimining sahifasida kiritiladi. Studiya kartaning to'liq raqami, amal qilish muddati va xavfsizlik kodini olmaydi va saqlamaydi. Agar Buyurtmachi avtomatik uzaytirish uchun kartasini saqlasa, kartani To'lov tizimi saqlaydi, Studiyada esa faqat Buyurtmachi rozi bo'lgan to'lovlarni so'rash imkonini beradigan token bo'ladi.

9. 5.9

   Loyiha ishi uchun to'lov kechiksa, Studiya pul tushguncha shu ishni to'xtatib turishi mumkin, muddatlar esa kechikish muddatiga suriladi. Obuna uchun kechikkan to'lov 7.14-banddagi tartibda ko'rib chiqiladi.

10. 5.10

    Loyiha ishining har bir Buyurtmasi yoki bosqichi yakunida, shuningdek so'rovga ko'ra har bir to'langan Hisob davri uchun Studiya dalolatnoma va, soliq qonunchiligi talab qilsa, elektron hisob-faktura (ESF) rasmiylashtiradi.

6.Loyiha ishi: topshirish va qabul qilish

1. 6.1

   Bu bo'lim Loyiha ishiga qo'llaniladi. Muddatlar Buyurtma shartlarida belgilanadi va ikki sanadan keyingisidan boshlab hisoblanadi: oldindan to'lov tushgan kun va Buyurtmachi ish uchun kerakli hamma narsani bergan kun (6.2-bandga qarang).

2. 6.2

   Buyurtmachi ma'lumot, materiallar, kirish huquqlari va fikrlarini o'z vaqtida beradi. Buyurtmachi tomonidagi kechikish muddatlarni shuncha vaqtga suradi.

3. 6.3

   Buyurtma yoki bosqich tugagach, Studiya Natijani topshiradi (Buyurtma shartlariga ko'ra havola, kirish huquqi, fayllar, manba kodi yoki serverga o'rnatilgan holda) va dalolatnomani Portal, email yoki elektron hujjat aylanishi tizimi orqali yuboradi.

4. 6.4

   Dalolatnomani olgan kundan boshlab 5 (besh) ish kuni ichida Buyurtmachi uni imzolaydi yoki Natija Buyurtma shartlariga qaysi jihatlarda mos kelmasligini yozma ravishda yuboradi.

5. 6.5

   Agar shu muddatda Studiya na imzolangan dalolatnoma, na yozma e'tiroz olsa, Natija qabul qilingan, dalolatnoma esa imzolangan hisoblanadi. Natijadan haqiqiy ishda foydalanishni boshlash ham qabul qilish hisoblanadi.

6. 6.6

   Natija Buyurtma shartlariga mos kelmagan har bir jihatni Studiya Buyurtmachi bilan kelishilgan muddatda bepul tuzatadi va qayta topshiradi. Tuzatilgan jihatlar 6.4-banddagi tartibda qabul qilinadi.

7. 6.7

   Buyurtma shartlaridan tashqariga chiqadigan yangi istak kamchilik hisoblanmaydi. Studiya uni alohida Buyurtma yoki joriy Buyurtmaga qo'shimcha sifatida baholaydi, muddatini belgilaydi va Buyurtmachi rozi bo'lgach bajaradi.

8. 6.8

   Qabul qilingandan keyin 30 (o'ttiz) kalendar kun davomida Studiya o'z ishi sabab Natijada chiqqan har qanday xatoni bepul tuzatadi. Bu Buyurtmachi yoki uchinchi shaxslar kiritgan o'zgarishlar yoxud uchinchi tomon xizmatlaridagi nosozlik sabab chiqqan xatolarga taalluqli emas.

7.Obunalar va dasturiy mahsulotlar

1. 7.1

   Bu bo'lim Mahsulotlar, Obunalar, litsenziyalar va qo'llab-quvvatlash tariflariga qo'llaniladi. Tarif, uning imkoniyatlari va limitlari, narxi va Hisob davri xarid paytida tarif sahifasi, to'lov sahifasi yoki Buyurtma shartlarida qanday tasvirlangan bo'lsa, shunday bo'ladi.

2. 7.2

   Hisob davri bir oy, bir yil yoki Buyurtma shartlarida ko'rsatilgan boshqa muddat. U kirish ochilgan kundan boshlanadi va keyingi oy yoki yilning shu sanasigacha yoxud ko'rsatilgan davr oxirigacha davom etadi.

3. 7.3

   Kirish birinchi to'lov amalga oshirilgan hisoblangan paytda (5.7-bandga qarang) yoki Buyurtma shartlarida ko'rsatilgan keyingi sanada ochiladi. Agar Mahsulotni avval Studiya sozlashi kerak bo'lsa, kirish sozlash tugagach, Buyurtma shartlarida ko'rsatilgan muddatda ochiladi va to'langan davr shu kundan boshlanadi.

4. 7.4

   Obuna faqat keyingi Hisob davri to'langanda uzayadi. Joriy davr tugashidan oldin Studiya keyingi davr uchun hisob-fakturani Akkaunt, Portal yoki Buyurtmachining emailiga yuboradi. U to'lansa, Obuna uzilishsiz davom etadi, to'lanmasa, Obuna to'langan davr oxirida tugaydi (7.14-bandga qarang).

5. 7.5

   Avtomatik uzaytirish faqat Buyurtmachi uni Obuna uchun o'zi yoqqan va takroriy to'lovlarni qo'llab-quvvatlaydigan to'lov usulini saqlagan bo'lsagina ishlaydi. Bunda Studiya keyingi Hisob davri narxini shu davr boshlangan kuni yechib oladi. Summa va sana ko'rsatilgan eslatmani oylik va undan qisqa davrlar uchun yechib olishdan kamida 3 (uch) kun, yillik va undan uzoq davrlar uchun esa kamida 7 (yetti) kun oldin yuboradi. Buyurtmachi avtomatik uzaytirishni yechib olishdan oldin istalgan vaqtda Akkauntda yoki Studiyaga yozib o'chirib qo'yishi mumkin. Yechib olish amalga oshmasa, Studiya Buyurtmachiga xabar beradi va davr to'lanmagan hisoblanadi (7.14-bandga qarang).

6. 7.6

   Buyurtmachi Tarifni istalgan vaqtda o'zgartirishi mumkin. Yuqoriroq Tarifga o'tish darhol kuchga kiradi va Buyurtmachi joriy Hisob davrining qolgan kunlari uchun narx farqini to'laydi. Pastroq Tarifga o'tish keyingi Hisob davridan kuchga kiradi; pastroq Tarifning limitlari kichikroq bo'lsa, Buyurtmachi shu sanagacha foydalanishini ularga moslashtiradi.

7. 7.7

   Buyurtmachi Obunani istalgan vaqtda Akkauntda, Portalda yoki Studiyaga yozib bekor qilishi mumkin. Kirish to'langan Hisob davri oxirigacha saqlanadi, boshqa hech narsa yechib olinmaydi va Obuna uzaytirilmaydi. Pul qaytarilishi kerak bo'lsa, u 8-bo'limdagi tartibda qaytariladi.

8. 7.8

   Studiya Tarif narxini o'zgartirishi mumkin. Bu haqda u shu Tarifdagi Buyurtmachilarga yangi narx ularga qo'llanilishidan kamida 30 (o'ttiz) kun oldin email, Portal yoki Mahsulot orqali xabar beradi. Yangi narx xabar muddati tugaganidan keyin boshlanadigan birinchi Hisob davridan qo'llaniladi. Allaqachon to'langan davrning narxi hech qachon o'zgarmaydi. Yangi narxga rozi bo'lmagan Buyurtmachi u qo'llanilgunga qadar Obunani bekor qilishi mumkin (7.7-bandga qarang).

9. 7.9

   Agar Mahsulotda bepul sinov davri bo'lsa, uning muddati va limitlari sinov boshlanganda ko'rsatiladi. Sinov davrida hech narsa yechib olinmaydi. Sinov tugagach, Buyurtmachi Tarif tanlab, uni to'lamasa, kirish to'xtaydi; Studiya sinov davrini Buyurtmachining aniq roziligisiz hech qachon pullik Obunaga aylantirmaydi. Sinov davrida kiritilgan ma'lumotlar 7.15-banddagi tartibda saqlanadi.

10. 7.10

    Buyurtmachi Akkaunt ochishda to'g'ri ma'lumot beradi, parol va kirish kodlarini xavfsiz saqlaydi va o'z Akkauntida bo'layotgan hamma narsa, jumladan o'zi qo'shgan foydalanuvchilarning harakatlari uchun javob beradi. Akkauntga ruxsatsiz kirilgan deb gumon qilsa, darhol Studiyaga xabar beradi. Foydalanuvchilar soni va boshqa limitlar Tarifga ko'ra belgilanadi.

11. 7.11

    Buyurtmachi va uning foydalanuvchilari Mahsulotdan quyidagicha foydalanmasligi kerak:

    1. qonunni yoki boshqalarning huquqlarini buzib;
    2. spam yuborish, noqonuniy kontentni saqlash yoki tarqatish uchun;
    3. boshqa Buyurtmachilarning ma'lumotlariga kirishga urinish yoki Mahsulot himoyasi va limitlarini chetlab o'tish uchun;
    4. Mahsulotni ortiqcha yuklaydigan yoki boshqalar uchun ishini buzadigan tarzda;
    5. Studiyaning yozma roziligisiz uni nusxalash, qayta sotish yoki uchinchi shaxslarga Tarifda ruxsat berilganidan ortiq kirish berish uchun;
    6. qonun ruxsat bergan hollardan tashqari, uni dekompilyatsiya qilish yoki teskari muhandislik (reverse engineering) qilish uchun.
12. 7.12

    Studiya o'z Mahsulotlarini professional darajada yuritadi va ular doim ishlab turishi uchun harakat qiladi, lekin ushbu ofertada muayyan ishlash vaqti (uptime) darajasini va'da qilmaydi. Agar Tarifda mavjudlik darajasi, qo'llab-quvvatlash vaqti yoki javob berish muddatlari ko'rsatilgan bo'lsa, Studiya ularga rioya qiladi, ular bajarilmaganda esa Tarifda nazarda tutilgan kompensatsiya qo'llaniladi. Qo'llab-quvvatlash va texnik xizmat ko'rsatish tarifi bo'yicha yordam to'langan davr uchun, Buyurtma shartlarida belgilangan hajm va javob berish muddatlarida ko'rsatiladi. Rejalashtirilgan texnik ishlar haqida Studiya imkon qadar oldindan xabar beradi.

13. 7.13

    Studiya o'z Mahsulotlarini yaxshilashi va o'zgartirishi mumkin. Agar o'zgarish Buyurtmachi to'lab qo'ygan Hisob davri davomida pullik Tarifga kiradigan narsalarni sezilarli qisqartirsa, Buyurtmachi Obunani bekor qilib, shu davrning foydalanilmagan qismi uchun pulni qaytarib olishi mumkin (8.9-bandga qarang).

14. 7.14

    Agar Obuna hisob-fakturasi muddatida to'lanmasa yoki avtomatik yechib olish amalga oshmasa, Studiya Buyurtmachiga xabar beradi va kirishni to'xtatib qo'yishdan oldin to'lash uchun kamida 7 (yetti) kun beradi. To'xtatib turilgan davrda Buyurtmachi ma'lumotlari saqlanadi, to'lov tushgach esa kirish 1 (bir) ish kuni ichida tiklanadi. Agar to'xtatilganidan keyin 30 (o'ttiz) kun o'tib ham hisob-faktura to'lanmasa, Obuna tugaydi va 7.15-band qo'llaniladi. Shuningdek, 7.11-band buzilishini yoki Mahsulot yoxud boshqa Buyurtmachilar xavfsizligiga tahdidni to'xtatish zarur bo'lsa, Studiya Buyurtmachiga xabar berib, kirishni darhol to'xtatishi mumkin.

15. 7.15

    Obuna har qanday sabab bilan tugagach, Buyurtmachi 30 (o'ttiz) kun davomida o'z ma'lumotlarini Mahsulotdagi eksport vositasi orqali yoki so'rovga ko'ra CSV yoki JSON kabi keng tarqalgan, mashina o'qiy oladigan formatda yuklab olishi mumkin. Shundan keyin Studiya Buyurtmachi ma'lumotlarini o'chirishi mumkin, qonun saqlashni talab qiladigan ma'lumotlar bundan mustasno. O'chirilgan ma'lumotlar zaxira nusxalardan ular odatiy tartibda yangilanganda yo'qoladi. Buyurtmachining yozma so'roviga ko'ra Studiya ma'lumotlarni bundan oldinroq o'chiradi.

16. 7.16

    Agar Tarifda foydalanish hajmiga qarab olinadigan to'lovlar (masalan, Tarif limitidan ortiq foydalanuvchilar, xabarlar, daqiqalar, so'rovlar yoki xotira uchun) yoki bir martalik to'lovlar (masalan, joriy qilish, o'qitish, ma'lumotlarni ko'chirish yoki qo'shimcha modullar uchun) bo'lsa, ularning stavkalari qo'llanilishidan oldin tarif sahifasida yoki Buyurtma shartlarida ko'rsatiladi. Foydalanish uchun to'lovlar, Tarifda qanday belgilangan bo'lsa, yo ular yuzaga kelgan Hisob davridan keyin hisob-faktura qilinadi, yo oldindan to'langan balansdan yechiladi. Studiya oldindan aytilmagan hech narsa uchun pul olmaydi.

8.Pulni qaytarish va bekor qilish

1. 8.1

   Buyurtmachi Buyurtmani istalgan vaqtda [email protected] manziliga yoki Portalda yozib bekor qilishi mumkin, Obunani esa Akkauntning o'zida ham.

2. 8.2

   Agar Buyurtmachi Loyiha ishini u boshlanishidan oldin bekor qilsa, Studiya to'langan summani to'liq qaytaradi, faqat To'lov tizimi yoki bank ushlab qolgan va qaytarmaydigan komissiya chegiriladi. Studiya Buyurtma bo'yicha tahlil, dizayn, ishlab chiqish yoki sozlashni boshlagan yoxud u uchun uchinchi tomon xizmatlariga pul to'lagan va bu haqda Buyurtmachiga xabar bergan bo'lsa, ish boshlangan hisoblanadi.

3. 8.3

   Agar Buyurtmachi Loyiha ishini u boshlangandan keyin bekor qilsa, u bekor qilingan kungacha bajarilgan ish va Buyurtma uchun qilingan, qaytarib bo'lmaydigan uchinchi tomon xarajatlari uchun to'laydi, to'langan summaning qolgan qismini esa Studiya qaytaradi. Bajarilgan ish Buyurtma shartlaridagi bosqichlar bo'yicha, bosqichlar bo'lmasa, Buyurtma shartlaridagi stavka bo'yicha haqiqatda sarflangan soatlar asosida hisoblanadi. Studiya hisob-kitobni yozma yuboradi.

4. 8.4

   Loyiha ishining Buyurtmachi qabul qilib bo'lgan bosqichlari uchun pul qaytarilmaydi.

5. 8.5

   Oylik va undan qisqa Hisob davrlari: boshlangan davr uchun pul qaytarilmaydi, Obuna shunchaki davr oxirigacha ishlaydi. Oldindan to'langan va hali boshlanmagan to'liq davrlar uchun pul to'liq qaytariladi.

6. 8.6

   Yillik va undan uzoq Hisob davrlari: agar Buyurtmachi davr uchun to'lagan kundan boshlab 14 (o'n to'rt) kalendar kun ichida bekor qilsa, birinchi xarid bo'ladimi yoki uzaytirishmi, Studiya shu davr uchun to'langan summani to'liq qaytaradi. Shundan keyin Studiya davrning foydalanilmagan to'liq oylari uchun to'langan narxga mutanosib ravishda pul qaytaradi; foydalanilgan qism va boshlangan oy uchun pul qaytarilmaydi.

7. 8.7

   Agar avtomatik uzaytirishda pul yechib olingan bo'lsa-yu, Buyurtmachi Obunani bekor qilmoqchi bo'lgan bo'lsa, u yechib olingan kundan boshlab 7 (yetti) kun ichida, shu vaqt davomida Mahsulotdan foydalanilmagan bo'lsa, bu pulni qaytarishni so'rashi mumkin. Studiya uni to'liq qaytaradi va Obunani yakunlaydi.

8. 8.8

   Allaqachon bo'lib o'tgan foydalanish uchun olingan to'lovlar qaytarilmaydi. Joriy qilish yoki ma'lumotlarni ko'chirish kabi bir martalik xizmatlar uchun pul Loyiha ishidagi kabi 8.2 va 8.3-bandlarga ko'ra qaytariladi. Bir marta to'lanadigan litsenziya uchun pul Buyurtmachi uni olishidan oldin bekor qilsa to'liq qaytariladi, olgandan keyin esa faqat u tasvirlanganidek ishlamasa va Studiya uni oqilona muddatda tuzata olmasa qaytariladi.

9. 8.9

   Agar Studiya o'z tomonidagi sabablarga ko'ra Buyurtmani bajara olmasa yoki uni o'zi bekor qilsa, topshirilmagan ish uchun to'langan hamma pulni to'liq qaytaradi. Agar Studiya Obunani Buyurtmachining aybisiz tugatsa yoki Buyurtmachi uni 7.13-band asosida bekor qilsa, Studiya to'langan Hisob davrining foydalanilmagan qismi uchun qolgan vaqtga mutanosib ravishda pul qaytaradi.

10. 8.10

    Pulni qaytarishni so'rash uchun Buyurtma berilgan manzil yoki akkauntdan [email protected] manziliga yozing va hisob-faktura raqamini ko'rsating. Studiya 3 (uch) ish kuni ichida summa bilan javob beradi va summa kelishilgandan keyin 10 (o'n) ish kuni ichida pulni u qaysi usulda kelgan bo'lsa, o'sha usulda qaytaradi: karta orqali to'lov o'sha To'lov tizimi orqali, bank o'tkazmasi esa pul kelgan hisob raqamiga qaytariladi.

11. 8.11

    Pul Buyurtmachi hisobida qachon ko'rinishi bank yoki To'lov tizimiga bog'liq va yana bir necha kun olishi mumkin.

12. 8.12

    Agar Buyurtmachi iste'molchi bo'lsa, ushbu bo'limdagi hech narsa uning «Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi O'zbekiston Respublikasi Qonunidagi huquqlarini cheklamaydi.

9.Tomonlarning huquq va majburiyatlari

1. 9.1

   Studiya:

   1. xizmatlar va Mahsulotlarni Buyurtma shartlariga muvofiq va professional darajada taqdim etadi;
   2. Buyurtmachini Loyiha ishi qanday borayotganidan xabardor qilib turadi, xavf va kechikishlar haqida o'z vaqtida ogohlantiradi;
   3. Loyiha ishi to'liq to'langach, Natija, manba kodi va kirish huquqlarini topshiradi, agar Buyurtma shartlarida boshqacha yozilmagan bo'lsa;
   4. narx o'zgarishi va Buyurtmachiga ta'sir qiladigan boshqa o'zgarishlar haqida ushbu ofertada belgilangan tartibda xabar beradi;
   5. Buyurtmachi ma'lumotlarini maxfiy saqlaydi (11-bo'limga qarang).
2. 9.2

   Studiya quyidagilarga haqli:

   1. o'z xodimlari va pudratchilarini jalb qilish, bunda ularning ishi uchun o'zi javob beradi;
   2. to'lov kechiksa, Loyiha ishini to'xtatib turish (5.9-bandga qarang) va Obunani 7.14-banddagi tartibda to'xtatish;
   3. qonunni yoki boshqalarning huquqlarini buzadigan Buyurtmani rad etish.
3. 9.3

   Buyurtmachi:

   1. o'z vaqtida to'laydi;
   2. ish uchun kerakli ma'lumot, materiallar va kirish huquqlarini beradi;
   3. Studiyaga beradigan yoki Mahsulotga kiritadigan materiallar va ma'lumotlardan (matnlar, rasmlar, logotiplar, mijozlar ma'lumotlari) foydalanishga haqli ekaniga ishonch hosil qiladi;
   4. Natija va dalolatnomani 6.4-bandda belgilangan muddatda ko'rib chiqadi;
   5. Mahsulotlardan 7.11-bandga muvofiq foydalanadi, parol va kirish kodlarini xavfsiz saqlaydi.
4. 9.4

   Buyurtmachi quyidagilarga haqli:

   1. Buyurtmalari qanday borayotgani haqida istalgan vaqtda ma'lumot olish;
   2. Loyiha ishiga o'zgartirish kiritishni so'rash, bu 6.7-banddagi tartibda ko'rib chiqiladi;
   3. Tarifni o'zgartirish, avtomatik uzaytirishni yoqish yoki o'chirish va o'z ma'lumotlarini yuklab olish;
   4. Buyurtmani 8-bo'limdagi tartibda bekor qilish.

10.Intellektual mulk

1. 10.1

   Loyiha ishi bo'yicha Buyurtmachi uchun maxsus yaratilgan Natijaga mutlaq huquqlar shu Buyurtma to'liq to'langanda Buyurtmachiga o'tadi, agar Buyurtma shartlarida boshqacha yozilmagan bo'lsa. Ungacha Buyurtmachi Natijadan ko'rib chiqish va sinash uchun foydalanishi mumkin.

2. 10.2

   Studiya Buyurtmadan oldin mavjud bo'lgan yoki umumiy foydalanish uchun yaratgan narsalarga huquqlarini saqlab qoladi: kutubxonalar, shablonlar, vositalar, usullar, nou-xau va Buyurtmachiga xos bo'lmagan kod. Agar ular Natija tarkibiga kirsa, Buyurtmachi ulardan shu Natija tarkibida foydalanish uchun muddatsiz, bepul, nomutlaq huquq oladi. Studiya ulardan boshqa ishlarda ham foydalanishi mumkin.

3. 10.3

   Natijadagi ochiq kodli va uchinchi tomon komponentlari o'z litsenziyalari asosida ishlatiladi.

4. 10.4

   Studiya Mahsulotlariga, jumladan ularning kodi, dizayni, hujjatlari va keyingi versiyalariga barcha huquqlar Studiyada qoladi, Studiya Mahsulotni Buyurtmachi uchun moslashtirgan yoki sozlagan hollarda ham. Obuna yoki litsenziya Buyurtmachiga Mahsulotdan to'langan davr davomida, Tarif limitlari doirasida va o'z biznesi uchun foydalanishga nomutlaq, boshqaga o'tkazib bo'lmaydigan huquq beradi.

5. 10.5

   Buyurtmachi ma'lumotlari Buyurtmachiga tegishli. Studiya ulardan faqat Mahsulotni taqdim etish va Buyurtmani bajarish uchun foydalanadi, ularni sotmaydi va boshqa maqsadlarda ishlatmaydi. Mahsulotlarni yuritish va yaxshilash uchun Studiya ulardan qanday foydalanilayotgani haqidagi anonim, umumlashtirilgan statistikadan foydalanishi mumkin; undan Buyurtmachini ham, biror shaxsni ham aniqlab bo'lmaydi.

6. 10.6

   Studiya Buyurtmachi nomini tilga olishi yoki uning ishini portfoliosida ko'rsatishi uchun Buyurtmachining roziligi kerak, Buyurtmachi bu rozilikni istalgan vaqtda qaytarib olishi mumkin. Rozilik bo'lmasa, Studiya ish turini faqat Buyurtmachini aniqlab bo'lmaydigan umumiy tarzda tasvirlashi mumkin.

11.Maxfiylik

1. 11.1

   Har bir tomon ikkinchi tomondan olgan, ommaga oshkor qilinmagan ma'lumotni maxfiy saqlaydi: biznes ma'lumotlari, kirish ma'lumotlari, manba kodi, shaxsga doir ma'lumotlar va Buyurtma shartlari. U bu ma'lumotdan faqat Shartnomani bajarish uchun foydalanadi va uni faqat shu ma'lumot kerak bo'lgan hamda xuddi shunday majburiyat olgan xodim va pudratchilarga beradi.

2. 11.2

   Bu qoida ommaga ma'lum bo'lgan, tomonda avvaldan bo'lgan yoki u mustaqil yaratgan, shuningdek qonunga ko'ra yoki vakolatli davlat organi talabi bilan oshkor qilinishi shart bo'lgan ma'lumotga taalluqli emas.

3. 11.3

   Bu majburiyat Shartnoma amal qilgan davrda va u tugaganidan keyin 3 (uch) yil davomida amal qiladi, kirish ma'lumotlari va shaxsga doir ma'lumotlar uchun esa muddatsiz amal qiladi.

4. 11.4

   Shartnoma tugagach, Studiya Buyurtmachining so'roviga ko'ra uning kirish ma'lumotlari va boshqa ma'lumotlarini qaytaradi yoki o'chiradi, qonun saqlashni talab qiladigan ma'lumotlar bundan mustasno. Mahsulotlar uchun 7.15-band qo'llaniladi.

12.Javobgarlik

1. 12.1

   Tomonlar Shartnomani bajarmagani uchun O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javob beradi.

2. 12.2

   Buyurtma bo'yicha Studiyaning umumiy javobgarligi Buyurtmachi shu Buyurtma uchun haqiqatda to'lagan summa bilan, Obuna, litsenziya va qo'llab-quvvatlash tariflari bo'yicha esa ular uchun oxirgi 3 (uch) oyda to'langan summa bilan cheklanadi.

3. 12.3

   Studiya boy berilgan foyda va boshqa bilvosita zararlar, uchinchi tomon xizmatlaridagi (hosting, platformalar, To'lov tizimlari, messenjerlar, aloqa tarmoqlari) nosozliklar, shuningdek Buyurtmachi yoki uchinchi shaxslar Natija yoki Mahsulotga kiritgan o'zgarishlar va Buyurtmachi 7.11-bandni buzgani oqibatlari uchun javob bermaydi.

4. 12.4

   Qonun javobgarlikni cheklashga yo'l qo'ymaydigan hollarda, jumladan qasddan buzilganda, bu cheklovlar qo'llanilmaydi.

13.Fors-major

1. 13.1

   Tomonlardan hech biri o'zi oqilona nazorat qila olmaydigan holatlar sabab Shartnomani bajara olmagani uchun javob bermaydi: tabiiy ofatlar, epidemiyalar, harbiy harakatlar, davlat organlari qarorlari, elektr ta'minoti, aloqa tarmoqlari yoki ma'lumotlarni qayta ishlash markazlaridagi yirik nosozliklar.

2. 13.2

   Bunday holatga duch kelgan tomon 5 (besh) ish kuni ichida ikkinchi tomonga xabar beradi. Muddatlar shu holatlar davom etgan vaqtga suriladi.

3. 13.3

   Holatlar 30 (o'ttiz) kundan ortiq davom etsa, istalgan tomon tegishli Buyurtmani bekor qilishi mumkin: bajarilgan ish uchun hisob-kitob 8.3-banddagi tartibda qilinadi, to'langan Hisob davrining foydalanilmagan qismi uchun esa qolgan vaqtga mutanosib ravishda pul qaytariladi.

14.Shaxsga doir ma'lumotlar

1. 14.1

   Studiya shaxsga doir ma'lumotlarni «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi O'zbekiston Respublikasi Qonuni va o'zining Maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlaydi. Ofertani qabul qilish bilan Buyurtmachi Shartnomani bajarish uchun kerakli shaxsga doir ma'lumotlarini qayta ishlashga rozilik beradi.

2. 14.2

   Agar Buyurtmachi Studiyaga o'z mijozlari yoki xodimlarining shaxsga doir ma'lumotlariga kirish huquqini bersa yoki bunday ma'lumotlarni Mahsulotga kiritsa (masalan, CRM'dagi kontaktlar), bu ma'lumotlarning mulkdori va operatori Buyurtmachi bo'lib qoladi va ularni qayta ishlash uchun qonuniy asos bo'lishiga o'zi javob beradi. Studiya bunday ma'lumotlarni faqat Buyurtmachining topshirig'i bilan va faqat Buyurtmani bajarish hamda Mahsulotni taqdim etish uchun qayta ishlaydi.

15.Nizolar va qo'llaniladigan huquq

1. 15.1

   Shartnomaga O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi qo'llaniladi.

2. 15.2

   Tomonlar har qanday nizoni avval muzokara yo'li bilan hal qilishga harakat qiladi. Talabnoma (pretenziya) yozma ravishda, jumladan email orqali yuboriladi va unga 10 (o'n) ish kuni ichida javob beriladi.

3. 15.3

   Talabnoma yuborilganidan keyin 30 (o'ttiz) kun ichida nizo hal bo'lmasa, u qonunda belgilangan sudlovlik qoidalariga ko'ra O'zbekiston Respublikasining vakolatli sudida ko'riladi.

16.Amal qilish muddati va ofertaga o'zgartirishlar

1. 16.1

   Shartnoma aksept qilingan paytdan boshlab tomonlar o'z majburiyatlarini to'liq bajarguniga qadar va har qanday holatda birorta Obuna faol bo'lib turgan davrda amal qiladi.

2. 16.2

   Studiya ofertaning versiya raqami va kuchga kirish sanasi ko'rsatilgan yangi versiyasini relayt.studio/offer sahifasida e'lon qilib, uni o'zgartirishi mumkin. Har bir Buyurtmaga u qabul qilingan kuni amalda bo'lgan versiya qo'llaniladi, agar tomonlar yozma ravishda boshqacha kelishmagan bo'lsa. Faol Obunaga yangi versiya Studiya bu haqda Buyurtmachiga xabar berganidan kamida 30 (o'ttiz) kun o'tib boshlanadigan birinchi Hisob davridan qo'llaniladi; unga rozi bo'lmagan Buyurtmachi shu vaqtgacha Obunani bekor qilishi mumkin.

3. 16.3

   Istalgan tomon Shartnomani bekor qilishi mumkin: Buyurtmachi 8-bo'limdagi tartibda, Studiya esa Buyurtmachi Shartnomani jiddiy buzganda, jumladan to'lovni 30 (o'ttiz) kundan ortiq kechiktirganda, yozma xabar berib. Bajarilgan ish uchun 8.3-banddagi tartibda to'lanadi, Buyurtmachi ma'lumotlariga esa 7.15-band qo'llaniladi.

4. 16.4

   Ofertaning oldingi versiyalarini [email protected] manziliga so'rov yuborib olish mumkin.

17.Kompaniya rekvizitlari

To'liq nomi

«RELAYT STUDIO» MAS'ULIYATI CHEKLANGAN JAMIYAT

Qisqa nomi

«RELAYT STUDIO» MChJ

Brend

Relayt

STIR

313338686

IFUT (OKED)

62010, kompyuter dasturlashtirish

Ro'yxatdan o'tgan

16.09.2026, guvohnoma № 7393763

Yuridik manzil

Toshkent shahri, Yashnobod tumani, Yashnobod MFY, 4-Aviasozlar mavzesi, 13, 8/1-uy

Direktor

Axmadjonov Abdusamadbek Sur'atjon o'g'li

Bank

«TBC Bank» ATB, Bosh ofis

Hisob raqami

2020 8000 2075 3969 9001

MFO

01180

Telefon

+998 50 800 84 47

Email

[email protected]

Qo'llab-quvvatlash, to'lov va qaytarish

[email protected]