Возврат средств и отмена заказа

Мы возвращаем всё, что вы заплатили, за вычетом комиссии, которую платёжная система или банк удержали и не возвращают.

Работы считаются начатыми, когда мы приступили к анализу, дизайну, разработке или настройке по вашему заказу либо оплатили для него сторонние услуги и сообщили вам об этом. См. Публичная оферта, п. 8.2.

Вы оплачиваете работу, выполненную до дня отмены, и уже понесённые по заказу сторонние расходы, которые нельзя вернуть. Остальное мы возвращаем и присылаем расчёт письменно.

Деньги за этапы, которые вы уже приняли, не возвращаются. См. Публичная оферта, пп. 8.3 и 8.4.

Отменить можно в любое время в своём аккаунте, на Портале или написав нам. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, и больше ничего не списывается. См. Публичная оферта, п. 7.7.

Месячные тарифы: за начавшийся месяц деньги не возвращаются. Оплаченные вперёд и ещё не начавшиеся месяцы возвращаются полностью. См. Публичная оферта, п. 8.5.

Годовые тарифы: если вы отмените подписку в течение 14 дней после оплаты, будь то первая покупка или продление, мы вернём всю сумму. После этого возвращаем деньги за оставшиеся полные месяцы пропорционально уплаченной цене. См. Публичная оферта, п. 8.6.

Автоматическое продление работает, только если вы сами его включили. Перед каждым списанием мы напоминаем, и отключить его можно в любое время. Если прошло продление, которого вы не хотели, сообщите нам в течение 7 дней; если за это время продуктом не пользовались, вернём деньги полностью. См. Публичная оферта, п. 8.7.

Плата за уже состоявшееся использование не возвращается. Деньги за внедрение и другие разовые услуги возвращаются так же, как за проектные работы. См. Публичная оферта, п. 8.8.

Если мы не можем выполнить заказ по причинам на нашей стороне или отменяем его сами, мы полностью возвращаем всё, что вы заплатили за непереданную работу. Если мы прекращаем вашу подписку без вашей вины или убираем что-то существенное из оплаченного тарифа, мы возвращаем деньги за неиспользованную часть периода. См. Публичная оферта, п. 8.9.

Напишите на [email protected] с адреса или аккаунта, с которого оформляли заказ. Укажите номер счёта; причина поможет, но она не обязательна.

В течение 3 рабочих дней мы ответим с расчётом суммы.

В течение 10 рабочих дней после согласования суммы мы вернём деньги тем же способом, которым вы платили: оплата картой возвращается через ту же платёжную систему, банковский перевод на счёт, с которого он пришёл.

Когда деньги появятся на вашем счёте, зависит от банка или платёжной системы; это может занять ещё несколько дней.

Если вы потребитель, эта политика не ограничивает ваши права по Закону Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».